当前位置: 网站首页 > 公司新闻
我司对常熟地区新老客户进行拉力机质量回访
文章来源:力高检测设备 发布时间:2012-11-30 9:16:20

    昨日,我司售后服务部及业务部4名员工,对我司常熟地区新老客户进行质量回访,调查产品包括:拉力试验机,万能材料试验机,剥离力试验机包装压缩试验机等。经过对客户回访调查,我司设备自身故障率为0%,由于操作员操作不当引起故障率为99.65%,注要表现为以下几点:
    1、拉力试验机专用电脑用做上网导致电脑死机软件不能正常打开。
    我司软件工程师提示;请专机专用。不要用试验机控制电脑用作上网或打游戏,也不要插拔带有病毒的移动存储设备。以保证电脑的正常运行。

点击新窗口打开大图


    2、使用仪器过程当中有局部细节不够清楚。
    售后服务工程师提示;在我司售后服务工程师上门教机培训时,请详细做好笔录并存档,制做拉力机操作规程。这样的话就保证了操作的规范性,减少了不必要的麻烦。
    3、要定期对设备保养如:滚珠丝杆加油,减速机加油。
    这样可以大大延长仪器的使用寿明。详细请看我们定制的仪器保养规程。   
    客户的满意,是我们不懈的追求,我司一直坚持“用心做产品,满意在服务”的宗旨,昨日我司常熟一行的4名员工,分2人一组,对常熟地区新老客户进行拉力机二次教机,后续我司将分批对其他地区进行质量回访,让我们一起加油,做未来仪器行业的领跑者吧!
    (本文首发于我司官网:http://www.hengyu-china.com 转载请注明)